রেফারেন্স

tkb1971 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, লেনদেনের শর্ত কী এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কোন নিয়ম মানতে হবে — সব স্পষ্টভাবে জানিয়েছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
tkb1971 tkb1971 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমরা জানাচ্ছি কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত এবং আপনি সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের অভ্যন্তরীণ দল দেখতে পারে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট সম্পন্ন করি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল থেকে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য একাধিক মাধ্যম রেখেছি যেন আপনি দ্রুত উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। মোবাইলে সরাসরি উত্তর পাবেন কোনো পৃষ্ঠা ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই যেন আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে পাবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নীতিমালা বিভাগ থেকে সরাসরি প্রাসঙ্গিক নিবন্ধ খুলুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পেতে এগুলো পড়ুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন ধরে রাখতে হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার তালিকা দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি পাঠানো হয়।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ আর্থিক দল। বাইরের কোনো পক্ষ আপনার জমা বা উত্তোলনের বিবরণ দেখার অনুমতি পায় না।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাইটে লগইনের সময়ও আপডেট দেখানো হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চলে থাকেন যেখানে এই ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে। এরপর আপনাকে OTP ও পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ করতে হয়।

উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নাম ও Rocket নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যায় এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হয়।

মূল সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব না। তবে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। চলমান কোনো লেনদেন না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই।